ENVOI ET LIVRAISON

Quelle est la politique de livraison de 9 Oliveres?

Toute commande reçue avant 4 pm GMT + 1 sera envoyée par service de messagerie dans les 12 heures suivantes. Un numéro de suivi est attribué à chaque envoi. Si vous souhaitez connaître ce numéro, vous pouvez le solliciter à: info@9oliveres.com

Si vous réalisez une commande depuis l'Europe, votre colis sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Puis-je suivre ma commande?

Une fois que votre commande a été envoyée, vous recevrez le numéro de suivi correspondant. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai de livraison prévu, veuillez vous mettre en relation avec notre service clientèle.

D’où les commandes sont-elles expédiées?

Chaque bouteille de 9 Oliveres est expédiée depuis Alicante, en Espagne. Chaque colis sera envoyé par l'intermédiaire de DHL. Si vous souhaitez recevoir plus d'information sur le statut de votre colis, vous pouvez appeler au: +34 683 19 76 52

Comment puis-je annuler ma commande?

Si, pour n'importe quel motif, vous désirez annuler votre commande, vous disposez d’un délai de 24 heures.

Si vous souhaitez annuler une commande une fois passée la période d'annulation, veuillez-vous nous contacter le plus tôt possible à: info@9oliveres.com

Quelle est votre politique de remboursement? (Rétractation relative aux commandes)

L'utilisateur dispose d'un droit de rétractation sur l'achat effectué par internet, par conséquent s'il n'est pas satisfait par le produit et si la nature du bien acquis le permet, il pourra le retourner dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrés, à compter de la date de livraison du colis à l'adresse indiquée.

Seuls les frais d’envoi seront à la charge du consommateur.

Si votre achat est endommagé ou s’il présente n’importe quel autre problème, envoyez-nous un e-mail à : info@9oliveres.com le plus tôt possible, ayant pour objet "Sollicitude de remboursement".