Quelle est la politique de livraison de 9 Oliveres ?
Toute commande reçue avant 16 h (GMT+1) est remise au transporteur dans les 12 heures suivantes. Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi. Si vous souhaitez connaître ce numéro, vous pouvez le demander à : info@9oliveres.com
Pour les commandes à destination de la France, votre colis sera livré dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez le numéro de suivi correspondant. Si votre colis n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service clientèle.
D’où les commandes sont-elles expédiées ?
Chaque bouteille de 9 Oliveres est expédiée depuis Alicante, en Espagne. Chaque commande est envoyée par MRW ou Correos. Pour toute information sur le statut de votre colis, vous pouvez appeler le : +34 647 24 09 27
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant l’achat.
Si vous souhaitez annuler une commande après cette période, contactez-nous le plus tôt possible et nous vous aiderons : info@9oliveres.com
Quelle est votre politique de remboursement ? (Droit de rétractation)
L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation pour tout achat effectué en ligne. Par conséquent, s’il n’est pas satisfait et si la nature du produit le permet, il pourra le retourner dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande à l’adresse indiquée.
Seuls les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Si votre commande arrive endommagée ou présente tout autre problème, envoyez-nous un e-mail à info@9oliveres.com le plus tôt possible, avec pour objet « Demande de remboursement ».